Notre Processus de Commande et de Production
Avec des clients, des habitations et des projets uniques dans le monde entier, nous recevons un grand nombre de questions au sujet de notre processus de commande. Comme toutes nos fenêtres et portes sont fabriquées sur mesure afin de répondre à vos demandes les plus précises, celles-ci ne sont pas en stock et prêtes à être livrées depuis notre entrepôt. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des étapes du processus en question, de votre demande jusqu’à la livraison de votre commande.
Étape 1: Envoi votre demande
Soumettez votre demande de devis en y ajoutant les produits et les matériaux spécifiques qui vous intéressent. Veuillez inclure le plus grand nombre de détails possibles, comme par exemple les dimensions, votre région et son climat (cette information peut nous aider à déterminer quels matériaux sont les plus adaptés), la quantité de chaque article, leur couleur et les divers accessoires dont vous avez besoin (appuis de fenêtres, volets roulants et moustiquaires). Nous vous recommandons de joindre tous les plans et esquisses dont vous disposez.
Étape 2: Analyse
Un membre de notre équipe commerciale analyse votre demande et décide si des informations supplémentaires sont nécessaires. Dans ce cas de figure, il/elle vous contactera directement sous 48 heures et vous posera des questions sur les détails de votre demande afin de pouvoir la finaliser.
Note : Nos horaires sont basées sur le fuseau horaire d’Europe centrale (UTC+1)
Étape 3: Réception d'un devis gratuit
Après avoir reçu votre demande et l’avoir analysée, un spécialiste de vente vous enverra un devis gratuit basé sur les informations fournies. A ce moment-là, vous pourrez choisir d’accepter cette offre ou de nous contacter pour la modifier si nécessaire.
Étape 4: Production
Une fois le devis accepté, nous envoyons votre commande en production. Nos durées de production sont courtes : elles sont en moyenne de 3 à 6 semaines.
En cas de questions durant le processus de commande, votre correspondant sera disposé à vous fournir toutes les informations dont vous aurez besoin. Il pourra répondre à vos questions et pourra même occasionnellement vous envoyer des photos récentes du lieu de production.
Prochain : TRANSPORT & LIVRAISON